Chính Sách Bảo Mật AS9 COM – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

as9 com có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung bạn gửi khi liên hệ hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
• Thời gian truy cập, các trang bạn xem, hành vi duyệt web trong nền tảng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, token xác thực và cookie.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch và tương tác với hệ thống.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

as9 com chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở hợp pháp sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký hoặc điền form liên hệ.
• Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ theo đúng các điều khoản bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

as9 com cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ email có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với as9 com.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

as9 com chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu phân tích & hành vi: Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 12 tháng kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Cookie: Theo cài đặt phiên hoặc tối đa 12 tháng tùy loại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại.

8Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà as9 com đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ với chúng tôi qua email support@as9com.app. as9 com cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9Bảo Mật Tài Khoản

Ngoài các biện pháp bảo mật từ phía as9 com, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Dưới đây là những thực hành tốt chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không sử dụng chung mật khẩu của as9 com cho các dịch vụ khác.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản.

10Thay Đổi Chính Sách

as9 com có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước đó.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân tại as9 com, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Mọi phản hồi về bảo mật đều được ưu tiên xử lý.

• Email bảo mật: support@as9com.app
• Live chat: Khung chat trực tuyến trên website và ứng dụng
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần